Putem „Dubrovačkog oka“ u kratkom roku riješeno 94 % prijava građana
Građani Dubrovnika prijavili preko 800 komunalnih problema
Građani Dubrovnika su i u 2022. godini vrlo aktivno koristili platformu „Dubrovačko oko“, interaktivni alat Grada Dubrovnika za komunikaciju s građanima. Kako bi se omogućio što neposredniji kontakt s građanima i lakše rješavanje manjih komunalnih pitanja, Grad Dubrovnik je uz „Dubrovačko oko“ formirao i Pododsjek za hitne intervencije, s novim komunikacijskim kanalima.
„To je omogućilo brži protok informacija i bržu realizaciju sitnih popravaka te utjecalo na poboljšanje kvalitete života građana", ističu u Gradu Dubrovniku te dodaju kako je zahvaljujući izravnom kontaktu s građanima, najveći dio manjih popravaka bilo moguće otkloniti u najkraćem roku. „Tako je tijekom protekle godine riješeno 94 posto od ukupno obrađenih 835 urednih prijava na „Dubrovačkom oku“, točnije njih 708 dok je preostalih šest posto, odnosno 53 prijava, u postupku rješavanja."
Kod dodatne 102 prijave radilo se o ponovljenim i novim prijavama koje ukazuju na isti problem, a obrađeno je i 68 prijava izvan nadležnosti Grada Dubrovnika koje su dalje proslijeđene nadležnima.
Putem platforme također pristižu i prijave nepropisnog parkiranja, no građani se pozivaju da za ovu vrstu prijava izravno kontaktiraju prometno redarstvo na broj 099 882 730, kako bi se u najkraćem roku pristupilo rješavanju problema.
Od 835 urednih prijava, ponovno su najučestalije bile one vezane uz čišćenje javnih površina (129 prijava) i javnu rasvjetu te su svi kvarovi otklonjeni (112 prijava). Od ostalih prijavljenih problema i nepravilnosti ističu se prijave koje su se odnosile na sanaciju prometnih površina (50), neuredan okoliš (39), opreme na gradskim igralištima (25), klupa i skalina (19) te pločnika u staroj gradskoj jezgri (12). Što se tiče kršenja komunalnog reda, najčešći problemi su se odnosili na nepropisno odlaganje otpada (39) te ostavljena neregistrirana vozila (28).
- Izvor: Grad Dubrovnik
U Gradu Dubrovniku podsjećaju kako je platforma „Dubrovačko oko“ pokrenuta kako bi se građanima omogućila jednostavna prijava, pregled i komentiranje nepravilnosti i problema u Gradu Dubrovniku te zaprimanje povratnih informacija od Grada po pitanju rješavanja njihovih zahtjeva, odnosno prijava. „Najveći dio zaprimljenih prijava građana moguće je riješiti brzo, dok je za druge potrebno više vremena, ali rješavanju svih prijava se pristupa bez odlaganja. Nepravilnosti građani prijavljuju uz kratak opis problema, fotografiju i lokaciju.“ - ističu u dubrovačkoj gradskoj upravi.
Kako bi se omogućila što lakša i neposrednija komunikacija, osim „Dubrovačkog oka“, građani na raspolaganju imaju i dva broja telefona Pododsjeka za hitne intervencije - 0800 203020 i 020/333-792 s mogućnošću ostavljanja govornih poruka izvan radnog vremena, ali i e-mail adresu hitneintervencije@dubrovnik.hr. Također, pokrenuta je i Facebook stranica Hitne intervencije na komunalnoj infrastrukturi Grada Dubrovnika.
Ekovjesnik